#1/2018

Hôtel numérique

Rédacteur en chef - Vladimir Krylov, PhD
Rédacteur en chef adjoint - Michael Nikulichev, PhD

Les applications d'affichage dynamique écartent par le chaque des médiums imaginables. Une des voies les plus pertinentes de faciliter la transmission avec des clients et des invités est par l'affichage dynamique. Naturellement, les hôtels essayent d'être parmi le premiers pour moderniser leurs services. Et la modernisation aujourd'hui ne peut pas être réalisée sans mise en place large des technologies d'écran numérique.

Est exactement ce que les hôtels essayent de réaliser en installant tous les tris des écrans numériques du hall et du centre de conférences sur des chambres. Les écrans informent des invités d'hôtel et les dessinent dans les vrais environnements et réalité virtuelle d'hôtel.

Chaque business veut la capacité de communiquer effectivement avec ses clients. La transmission personnelle avec le personnel dans les hôtels modernes est presque parfaite, et la transmission non-verbale est seulement une tendance se développante qui peut mieux être réalisée à l'aide des écrans numériques. Dans Digital Signage Future Trends Report 2017 presque tous les participants qui ont répondu «à un service à la clientèle amélioré» énuméré par étude et «a augmenté l'enclenchement de client» à mesure que les avantages principaux de l'affichage dynamique.

Écran des informations dans l'hôtel Écran interactif dans le hall d'hôtel

L'puissance de l'industrie d'écran numérique est sur l'élévation. Dans 2016 seuls le marché arrêté par timide de 20 milliards de dollars (19.6 tel que rapporté par la société de recherche analytique «MarketsandMarkets»). On s'attend à ce que continue à devenir 33 milliards d'ici 2023 (qui est compatible avec le produit national brut de tels pays comme Hong Kong, l'Israël ou le Danemark). C'est un taux de croissance annuel composé de 7.4% avec ce temps, ou significativement plus haut que la croissance économique des économies importantes. Les hôtels sont au rang de la révolution d'affichage dynamique, et évidemment à l'espoir d'augmenter la visibilité de l'industrie hôtelière avec l'aide de l'affichage dynamique.

Les spécialistes ont longtemps été parler de la capacité des écrans numériques aux yeux des personnes de crochet, à fournir des informations concises et appropriées aux clients. Et les voyageurs modernes, ou les clients d'hôtel, tendent à croire que les hôtels doivent fournir les agréments des technologies modernes en plus des hébergements et restauration de base. La recherche 2015 dans plusieurs chaînes d'hôtel a constaté que 37% d'invités d'hôtel étaient au moins modérément pour choisir un hôtel avec la technologie de hall, telle que des écrans tactiles et des kiosques d'enregistrement, plus d'un en dehors. Et ce numéro continue à se développer.

L'environnement digital d'hôtel commence par le hall. Le contenu sur des écrans doit être publicité raisonnablement informationnelle et se mélangeant avec le contenu utile et de divertissement. Récemment les hôtels ont commencé à équiper des halls des murs vidéo qui attirent l'attention par qualité contente et étonnante (particulièrement sur de nouveaux écrans d'OLED). Un voyageur moderne est toujours intéressé par les nouvelles solutions technologiques qui enlèvent votre souffle, quelque chose qui va sous le nom "facteur wow".

Écrans numériques dans la salle de négociation d'hôtel Mur vidéo dans l'hôtel

Il est clair que des salles de conférence et les salles de négociation dans les hôtels modernes doivent être saturés avec des écrans numériques, des projecteurs et des solutions de tablette. Récemment, les téléphones ont démarré disparaître à partir des tables. Ils sont fréquemment remplacés par les tablettes qui offrent une multitude de fonctions, y compris les contacts numériques avec le personnel d'hôtel (par exemple, pour commander le service d'étage).

Les chambres pour des invités deviennent également de plus en plus numériques. Il fait beau d'entrer dans la chambre et de voir votre nom avec un message de bienvenue sur le grand écran plat au milieu de la chambre. Statistiquement, les invités d'hôtel regardent la TV 2 ou 3 heures de journalière. Mais indépendamment du programme TV régulier, des chaînes de télévision spéciales d'offre d'hôtels des excursions virtuelles de ville et des listes de divertissements extérieurs. Le Wi-Fi à grande vitesse est aujourd'hui une nécessité et la question est simplement combien fiable est le degré de sécurité de chaîne, quelque chose que chaque hôtel essaye d'approcher individuellement.

Depuis le lancement de Facebook en 2004 et de Twitter en 2006, avec une foule d'autres applications, les médiums et la gestion de réseau sociaux est devenus une partie intégrale de nos vies. Comme de tels lotisseurs de logiciel voient son intégration dans le médium d'affichage dynamique en tant que logique à faire un pas en avant. Les écrans permis par médiums sociaux peuvent remplir une multitude de fonctions. Indépendamment de la transmission sociale de tels services d'intégration le besoin de publicité supplémentaire et revenus produits pour des hôtels.

Des hôtels sont toujours entourés par des douzaines de petites entreprises. L'affichage dynamique offre un flot de comptabilité supplémentaire par les annonceurs externes qui veulent atteindre dehors clients à hôtels et appâter en dehors de l'hôtel. Par de telles associations, les hôtels peuvent recevoir la publicité de ces compagnies concurrence pour le business des voyageurs. Plusieurs études sont arrivées à la conclusion que plus de 54% de compagnies d'hospitalité produisent du revenu en partageant des affaires des négociants voisins.

Le rôle des médias numériques est croissance au jour le jour. Et ceci concerne l'industrie hôtelière directement. Si nous parlons d'un petit B&B privé (Bed 'n Breakfast) ou des chaînes d'hôtel globales, l'environnement numérique devient une partie inévitable de notre expérience d'hôtel. Les écrans numériques deviennent indispensables ; ils informent, aident et amusent.

Les technologies aujourd'hui se développent très rapidement. L'affichage dynamique qui devient banal était juste un rêve il y a quelques années courtes. Ce qui se produira dans l'industrie hôtelière numérique au cours des plusieurs années à venir est susceptible d'être également comme futuriste.